中國IDC評述網05月05日報道:3月,國家郵政局和各省(區、市)郵政管理局通過“12305”郵政行業消費者申訴電話和國家郵政局網站共受理消費者申訴8691件,與上年3月相比同比增加6400件,增長279.4%。申訴中涉及郵政服務問題的829件,占總申訴量的9.5%;涉及快遞業務問題的7862件,占總申訴量的90.5%。已處理申訴中有效申訴(確定企業責任的)4333件,同比增加3210件,增長285.8%,占總申訴量的49.9%。有效申訴中涉及郵政服務問題的202件,占有效申訴量的4.7%;涉及快遞業務問題的4131件,占有效申訴量的95.3%。經調解消費者申訴已全部妥善處理,為消費者挽回經濟損失83.4萬元,消費者對申訴處理滿意率為94.7%。